Retur produse
Modalitate returnare produse
Returul de marfa se poate face in maxim 30 zile de la data cumpararii, pentru Bucuresti la oricare din magazinele noastre, iar pentru provincie doar la magazinul de unde ati achizitionat produsul, indiferent de modalitatea de livrare.
Nu se pot primi retur piesele ce prezinta urme de montaj sau fara elemente de identificare pe ambalajul deteriorat si lichide cu sigiliu dop desfacut. In acest caz, la magazinul de unde s-a facut achizitia, pe factura de vanzare se va completa motivul de refuz al returului.
Daca din motive diverse, produsul achizitionat nu este identic cu cel pe care doriti sa-l schimbati pe masina, nu montati, nu aduceti modificari piesei primite pentru a fi montata pe masina si nici nu folositi componente din piesa primita, daca doriti sa efectuati returul.
Pentru a face returul de marfa prin curier, sunt necesare urmatoarele :
- 1. Completati pe site si trimiteti formularul de retur.
- 2. Ambalati produsul, pentru a proteja ambalajul original
- 3. Etichetati pachetul cu expeditor si destinatar: Karma Crimpex SRL, Calea Vitan 238, Sector 3, Bucuresti
- 4. Predati coletul numai la Urgent Cargus
- 5. Nu aveti transport de platit la predarea coletului; daca va fi cazul, taxa de transport pentru retur se va regasi in factura de retur
- 6. Nu trimiteti coletul cu valoare de ramburs
- 7. Dupa ce coletul va ajunge la noi, veti fi contactat telefonic pentru a stabili modalitatea de returnare a banilor
Pentru persoane fizice, contravaloarea de retur, o puteti incasa cash sau cere sa fie trimisa prin posta sau prin banca in termen de 7 zile.
Pentru persoane juridice, contravaloarea de retur o puteti incasa cash (este necesara o chitanta pe suma incasata, din partea firmei dvs.) sau prin banca, in termen de 7 zile.
Platile si incasarile trebuie sa respecte Legea 70/2015.
Produsele primite de dvs. incomplete sau deteriorate la transport, se vor inlocui, fara taxa de transport, in termen de 7 zile, in limita stocului disponibil sau veti primi retur contravaloarea acestora.
Acumulatorii uzati nu se pot trimite prin curier si se pot returna doar la unul magazinele noastre.
Pentru informatii suplimentare privind returul produselor, contactati punctul de lucru de unde ati achizitionat piesele.
Va multumim pentru folosirea site-ului nostru!
Cu respect pentru timpul si banii dumneavoastra,
Echipa AutoKarma.
