Garantie produse
Garantie produse
Garantia legala se ofera in conformitate cu prevederile OUG nr.140/2021 si cu OG 21/1992(r2) completata privind vanzarea produselor si garantiile asociate, care transpune in dreptul roman Directiva 1999/44/EC si nu limiteaza, ignora sau restrictioneaza direct sau indirect drepturile legale si interesele legitime ale cumparatorului, asa cum sunt prevazute de lege.
Conditiile de garantie le gasiti pe spatele facturii cu produsele cumparate.
Toate produsele au perioada de garantie de 24 luni (cu exceptia uzurii normale), calculat de la data cumpararii, cu exceptia produselor a caror durata medie de utilizare este mai mica de 24 de luni (becuri - 3 luni, stergatoare parbriz - 6 luni, scule de mana - 12 luni).
Produsele la care este necesara piesa veche la schimb beneficiaza de 12 luni garantie.
Acumulatorii auto dispun de o garantie de 24 luni cu conditia de a face verificarea instalatiei de incarcare a bateriei dupa montare (in maxim 5 zile de la cumparare), intr-un service autorizat, contra-cost.
Garantia se acorda pentru lipsa de conformitate si/sau vicii ascunse.
Pentru a beneficia de garantie, trebuie sa montati piesele intr-un service autorizat R.A.R., pentru tipul dvs. auto si sa pastrati factura de montaj.
In cazul in care un produs s-a defectat in perioada de garantie, trebuie sa aduceti sau sa ne trimiteti:
- 1. Piesa deteriorata, fara urme de lovituri, fara parti lipsa, in starea in care a fost demontata, necuratata cu solventi si jet de apa.
- 2. Copie dupa talonul masinii pe care a fost montata piesa.
- 3. Dovada montarii piesei intr-un service autorizat RAR, pentru tipul de manopera executata (copii dupa factura, deviz, bon fiscal si autorizatie RAR).
- 4. Nota de constatare a defectiunii, insotita de un test de diagnoza, facut intr-un service autorizat R.A.R., pentru tipul de manopera de executat. Pentru piese de schimb de origine, procedura de acordare a garantiei este specifica fiecarui producator, fiind necesara deplasarea autoturismului pe care s-a montat piesa la cel mai apropiat dealer, pentru emiterea notei de constatare.
De la caz la caz, veti primi o alta piesa noua sau contravaloarea ei de facturare, in termen de maxim 15 zile de la data returnarii, termen necesar furnizorului, pentru a constata daca produsul s-a defectat sau nu, in perioada de garantie din motive constructive si nu din eroare de montaj.
Pentru a beneficia de garantie si din motive de siguranta, discurile de frana, tamburii de frana, amortizoarele si arcurile nu se vand la bucata si este necesar sa achizitionati doua bucati.
Pentru a beneficia de garantie in cazul compresoarelor de aer conditionat, obligatoriu este necesar copie dupa factura de achizitie radiator AC, filtru uscator si supapa expansiune. Din devizul de montaj trebuie sa reiasa ca s-au inlocuit compresorul, radiator AC, filtrul uscator si supapa de expansiune, iar instalatia de aer conditionat a fost curatata si ulterior uscata cu azot.
Pentru informatii suplimentare privind garantia produselor, puteti folosi nr. de telefon al punctului de lucru de unde ati achizitionat piesele, accesand pagina: CONTACT
Va multumim pentru folosirea site-ului nostru!
Cu respect pentru timpul si banii dumneavoastra,
Echipa AutoKarma.
