Livrare si transport
Modalitate livrare produse
Pentru a nu va livra produse neconforme si pentru a verifica integritatea produselor livrate de catre furnizorii nostri, suntem nevoiti sa desigilam absolut toate ambalajele produselor, la receptia acestora, deci toate produsele vor fi livrate catre dvs. desigilate.
Daca alegeti sa ridicati dvs. produsele va asteptam la sediile noastre din Bucuresti, Constanta, Iasi, Vaslui, Buzau, Brasov, Oradea si Galati.
Livrarea prin curier, se face cu URGENT CARGUS in aproximativ 24-48 ore de la DATA EXPEDIERE ESTIMATA din comanda, fara a fi necesara plata de km suplimentari. Livrarea se poate face oriunde in Romania in localitatile prezente in lista de pe site la finalizarea cererii de comanda.
Informatii de retinut pentru comenzile cu livrare:
- - Este recomandat sa va faceti cont pentru a putea urmarii starea comenzii in contul dumneavoastra
- - In cazul in care nu ati dorit sa va faceti cont, pe e-mail-ul pe care l-ati folosit la trimiterea comenzii ati primit un e-mail de confirmare cu un link cu care se poate urmarii starea comenzii
- - In starea comenzii apare DATA EXPEDIERE ESTIMATA care se refera la data cand pleaca de la noi comanda cu curierul, noi neputand sti cand va ajunge exact la dumneavoastra curierul si de aceea nu se trece data la care curierul livreaza comanda
- - Coletul este predat curierului pe data de livrare dupa ora 18:00. Dupa predarea comenzii la curier, veti primi pe telefon prin SMS seria de AWB (nr. actului de expeditie) pentru a putea urmari coletul. Odata ce aveti AWB-ul, puteti intra pe site-ul URGENT CARGUS si cauta dupa nr. AWB
- - Sunt multe variabile, in functie de care comanda poate intarzia sau sa ajunga incompleta; de aceea recomandam sa va faceti programare la service decat dupa ce primiti produsele
- - Parbrizele sunt disponibile numai la comenzile cu ridicare, parbrizele nu se trimit prin curier!
Timpul estimativ de onorare pentru o cerere comanda este de minim 3 ore si maxim 5 zile, dupa confirmarea telefonica.
Daca aveti nevoie urgent de reperele pe care le-ati comandat, va rugam sa ne comunicati telefonic sau prin email la bucuresti.livrare@autokarma.ro acest lucru, pentru a grabi confirmarea si procesarea cererii de comanda.
DESCHIDEREA COLETULUI LA LIVRARE este inclusa in plata livrarii, indiferent de nr. de colete trimise, de destinatie si de valoarea comenzii. La primirea comenzii, inainte de a plati valoarea ramburs, trebuie sa solicitati curierului deschiderea coletului pentru a verifica daca produsele sunt cantitativ conform facturii si daca se prezinta in stare perfecta, fara a avea posibilitatea de a verifica tehnic, testa sau proba produsele. Orice reclamatie ulterioara privind cantitatea si starea produselor nu va fi luata in consideratie.
Daca in urma deschiderii coletului constatati ca produsele comandate nu sunt in stare perfecta si prezinta semne de lovire, zgarieturi sau alte probleme de tip estetic, puteti refuza comanda, dar pentru acest lucru trebuie sa completati un proces verbal de constatare, in prezenta curierului in momentul livrarii; procesul verbal nu mai poate fi completat dupa plecarea curierului.
Daca ati achitat comanda prin banca si in urma deschiderii coletului ati decis returnarea produsului, suma achitata va fi restituita in contul din care ati efectuat plata, in cel mai scurt timp.
In cazul comenzilor ce contin mai multe produse, daca in urma deschiderii coletului sau coletelor la livrare constatati ca unul dintre produse nu este conform dorintelor dvs. si doriti refuzarea lui, acest lucru implica returul intregii comenzi, implicit a tuturor produselor livrate.
Pentru returul coletelor la care s-a refuzat receptia dupa ce au fost deschise, taxa de transport este zero.
TAXA DE TRANSPORT este de 25 Ron pentru comenzi cu valoare de pana la 500 Ron, TVA inclus, indiferent de nr. de colete trimise, de destinatie si de valoarea comenzii. Transportul este GRATUIT pentru comenzi cu valoare de peste 500 Ron, TVA inclus, indiferent de nr. de colete trimise si de destinatie. Taxa de transport va fi calculata automat in cadrul comenzii dvs si nu se achita separat la curier, este inclusa in valoarea comenzii.
Va multumim pentru folosirea site-ului nostru!
Cu respect pentru timpul si banii dumneavoastra,
Echipa AutoKarma.
