Livrare si transport

Modalitate livrare produse

Pentru a nu va livra produse neconforme si pentru a verifica integritatea produselor livrate de catre furnizorii nostri, este necesar sa desigilam absolut toate ambalajele produselor, la receptia acestora, inainte de a fi livrate catre dvs.

Daca alegeti sa ridicati dvs. produsele comandate, va asteptam la magazinele noastre, specificate in pagina CONTACT , fara taxa transport.

Livrarea prin curier, se face cu URGENT CARGUS sau SAMEDAY CURIER in aproximativ 24-48 ore de la DATA EXPEDIERE ESTIMATA specificata in comanda, fara a fi necesara plata de km suplimentari. Livrarea se poate face doar in Romania, in localitatile prezente in lista de pe site la finalizarea cererii de comanda.

Informatii de retinut pentru comenzile cu livrare prin curier:

• - este recomandat sa aveti cont pe site, pentru a putea urmari starea comenzii in contul dvs.
• - in comanda este specificata DATA EXPEDIERE ESTIMATA care este data cand pleaca de la noi comanda prin curier
• - coletul este predat curierului la data de expediere dupa ora 18:00 ; dupa predarea comenzii curierului, veti primi pe telefon prin SMS nr. AWB (nr. actului de expeditie) pentru a putea urmari coletul pe site-ul URGENT CARGUS sau SAMEDAY .
  
• - nu recomandam sa faceti programare la service decat dupa ce primiti produsele prin curier
  
• - parbrizele sunt disponibile numai la comenzile cu ridicare din magazin si nu se trimit prin curier
  

DESCHIDEREA COLETULUI LA LIVRARE este inclusa in plata livrarii. La primirea comenzii, inainte de a plati valoarea ramburs, trebuie sa solicitati curierului deschiderea coletului pentru a verifica daca produsele sunt cantitativ conform facturii si daca se prezinta in stare buna, fara a avea posibilitatea de a verifica tehnic, testa sau proba produsele. Orice reclamatie ulterioara privind cantitatea si starea produselor nu va fi luata in consideratie.

Toate cazurile de avariere, atunci cand ele exista, se trateaza in baza unei proceduri ce presupune ca fiecare deteriorare semnalata pe parcursul transportului sa fie consemnata intr-un raport si anuntata statiei de destinatie cat si departamentului de Relatii Clienti al firmei de curierat. Livrarea se efectueaza doar prin asistarea la receptia marfii si prin consemnarea tuturor neregulilor intr-un Proces Verbal, incheiat intre agentul curierului si destinatar. Procesul verbal nu mai poate fi completat dupa plecarea curierului.

Totodata, dorim sa mentionam si faptul ca, este foarte important ca primitorul unei expedieri sa mentioneze orice neregula sesizata cu privire la starea ambalajului/continutului in documentele insotitoare (nota de transport/ borderou livrari), la momentul livrarii, in special daca este cu optiunea “Deschidere colet la livrare”. In caz contrar, semnatura de primire, conform normelor internationale de transport, atrage dupa sine specificatia: "expeditia a fost receptionata complet si in perfecta stare", iar transportatorul este exonerat de orice raspundere si nu poate acorda o despagubire financiara.

Daca ati achitat comanda prin banca si in urma deschiderii coletului ati decis returnarea produsului, suma achitata va fi restituita in contul din care ati efectuat plata, in termen de 7 zile.

In cazul comenzilor ce contin mai multe produse, daca in urma deschiderii coletului sau coletelor la livrare constatati ca unul dintre produse nu este conform dorintelor dvs. si doriti refuzarea lui, acest lucru implica returul intregii comenzi, implicit a tuturor produselor livrate.

TAXA DE TRANSPORT este de 30 Ron pentru comenzi cu valoare de pana la 500 Ron, TVA inclus, iar transportul este GRATUIT pentru comenzi cu valoare de peste 500 Ron, TVA inclus (in limita a 20 kg, pentru coletele ce depasesc aceasta greutate, vi se va comunica taxa suplimentara pentru greutate; in cazul in care coletul prezinta un raport mare dimensiune-greutate, de exemplu anvelope, jante, cutii portbagaj, etc., se va tine cont de greutatea volumetrica a acestuia, la calcularea taxei de transport si vi se va comunica taxa suplimentara pentru greutate volumetrica). Pentru comenzile cu taxa transport suplimentara este nesesara plata in avans, a intregii comenzi. Taxa de transport va fi calculata in cadrul comenzii dvs. si nu se achita separat la curier, este inclusa in valoarea comenzii.

Va multumim ca ati ales sa fiti clientul nostru!

Cu respect pentru timpul si banii dumneavoastra,
Echipa AutoKarma.