Informatii utile despre cum functioneaza site-ul nostru,

le alflati apasand pe meniurile de mai jos:

     puteti afla preturile pieselor dorite, dupa marca, model si motor in meniul:

     daca nu va regasiti tipul auto in catalog, va rugam sa va adaugati masina, si vom incerca noi

     o data intrat intr-o masina, aveti urmatoarele posibilitati de filtrare:

        alegeti grupa (de exemplu: Filtre, Suspensie roata, Ambreiaj etc.)

        alegeti producator ( de exemplu: Bosch, Lemforder, Luk etc.)

        alegeti subgrupa ( de exemplu: Filtru ulei, Pivot, Set ambreiaj etc.)

        in lista de produse puteti selecta unul sau mai multe filtre suplimentare,

             pentru a gasi mai usor ceea ce cautati

        pentru a vedea toate preturile unui produs, alegeti o grupa si o subgrupa

              si apoi apasati butonul ''Toti producatorii''

     va rugam consultati foto produs si cititi cu atentie caracteristicile reperelor, date de producatori,

         pentru a alege varianta optima ce se potriveste masinii dvs.

     aveti posibilitatea de a cauta dupa cod producator accesand butonul:

     prezentul catalog este intr-o continua completare cu producatori noi si masini noi

     preturile afisate sunt in RON cu TVA si actualizate on-line

     pretul cu reducere este pentru comanda on-line (necesita autentificare)

     pretul fara reducere este pentru comanda telefonica (nu necesita autentificare)

    pentru a stimula comertul on-line si deoarece, printr-o comanda trimisa pe internet, o parte considerabila

          din munca necesara identificarii produselor, o faceti dvs., am creat doua preturi diferite ca valoare:

         pretul cu reducere este pentru comanda on-line (necesita autentificare)

         pretul fara reducere este pentru comanda telefonica (nu necesita autentificare)

         preturile afisate sunt in RON cu TVA si actualizate on-line

   daca un reper de care aveti nevoie, nu-l regasiti in catalog, inseamna ca nu este fabricat de catre

        producatorii cu care colaboram si in consecinta nu dispunem de pret pentru acel produs

   va rugam nu faceti cereri de pret pe e-mail, deoarece tot ceea ce va putem oferi este adaugat

        deja in lista de preturi

   in catalog sunt peste 550.000 de produse, de la peste 300  de producatori

   daca sunteti client nou, sunt necesare urmatoarele:

          o adresa de e-mail valida, pe care veti primi un e-mail, de unde trebuie sa confirmati

               deschiderea unui cont nou pe site-ul nostru

          o parola, cu care veti intra pe site in contul dvs.

          judetul si localitatea dvs. de resedinta

          programul va alege automat un ''Punct de lucru repartizat'', unde se vor procesa comenzile dvs.

               si se vor rezolva eventualele probleme, care pot aparea

          ulterior, la cererea dvs., oricand putem schimba punctul de lucru

          nimic mai simplu si mai eficient si nu ramane decat sa apasati:

           pentru a sterge un cont este necesar sa trimiteti un e-mail, de pe e-mail-ul cu care v-ati inregistrat, cu mesajul "Sterge cont", pe adresa office@autokarma.ro

   pentru a schimba parola veche, daca ati uitat-o sau vreti doar sa o schimbati, apasati butonul:

   apoi introduce-ti adresa de e-mail, cu care va autentificati de obicei

   in cateva momente veti primi un e-mail cu instructiuni pentru setarea unei noi parole

   pentru a face o comanda la pretul cu reducere, este necesar sa intrati in contul dvs., prin:

   puteti afla preturile pieselor dorite, dupa marca, model si motor in meniul:

   aveti posibilitatea de a cauta dupa cod producator accesand butonul:

   puteti intra in masinile adaugate de dvs., cu butonul:

   o data intrat intr-o masina, aveti urmatoarele posibilitati de filtrare:

        alegeti grupa (de exemplu: Filtre, Suspensie roata, Ambreiaj etc.)

        alegeti producator ( de exemplu: Bosch, Lemforder, Luk etc.)

        alegeti subgrupa ( de exemplu: Filtru ulei, Pivot, Set ambreiaj etc.)

        in lista de produse puteti selecta unul sau mai multe filtre suplimentare,

             pentru a gasi mai usor ceea ce cautati

        pentru a vedea toate preturile unui produs, alegeti o grupa si o subgrupa

             si apoi apasati butonul ''Toti producatorii''

   va rugam consultati foto produs si cititi cu atentie caracteristicile reperelor, date de producatori,

         pentru a alege varianta optima ce se potriveste masinii dvs.

   daca ati gasit ceva convenabil, apasati butonul:

   daca modificati cantitatea dorita este necesar sa apasati pe:

   dupa ce ati adaugat tot ce doriti in cos accesati butonul:

   selectati apoi datele de facturare si adresa de unde doriti sa ridicati comanda

   aveti posibilitatea de a adauga noi date de facturare si alte adrese de livrare

   pentru a trimite comanda, nu ramane dacat sa apasati:

   stadiul in care se afla comanda il puteti afla in meniul:

   in cel mai scurt timp, veti fi sunat pentru confirmare, nimic mai simplu...

   toate comenzile se proceseaza in ordinea cronologica a  inregistrarii

   urgentarea procesarii unei comenzi se poate face doar telefonic

   daca trimiteti o comanda, cu ridicare de la sediile noastre, si in   termen

        de 7 zile nu o ridicati, acea comanda se anuleaza, si vi se va  factura

        in comanda urmatoare, o taxa de procesare de 15 Ron

   daca trimiteti o comanda, cu livrare prin curier, si nu receptionati coletul,

        acea comanda se anuleaza, si vi se va factura, in comanda urmatoare,

        o taxa transport tur/retur de 45 Ron

    daca, dupa ce ati trimis o comanda, doriti sa o anulati, va rugam contactati-ne

          telefonic, pentru a evita procesarea ei inutila

   transparenta ne caracterizeaza si de aceea aveti mai jos cateva motive, pentru a alege

         pretul cel mai mic din lista, fara a exclude raportul pret/calitate:

        la elemente optice, de caroserie, bare, grile, oglinzi toti furnizorii ambaleaza aproximativ acelasi

             produs, din punct de vedere calitativ, in afara producatorilor de piese originale cum ar fi

             Bosch, Hella, Valeo, Marelli

        la o parte din rolele de distributie si transmisie, Swag, Febi Bilstein, Ruville si Meyle ambaleaza Ina

        la unele repere, Swag ambaleaza Febi Bilstein si invers

        la radiatoare, Nissens ambaleaza Ava si invers

        la rulmenti Febi, Swag, Ruville, Flennor, SNR pot ambala FAG sau SKF, acestia din urma fiind singurii

               producatori pentru anumite coduri

    existenta diferentelor de pret, pentru producatori asemanatori, apare datorita faptului ca sunt mai multi

         furnizori, cu care colaboram si fiecare are politica sa proprie de a-si face preturile

   plata se va face ramburs, pentru care veti primi chitanta de la curier

    factura cu produsele cumparate, o veti gasi in colet

    la sediile noastre puteti achita cash sau cu card (Visa, Mastercard); cardul trebuie sa fie pe acelasi nume ca si factura de vanzare; nu se poate plati cu card de credit in rate

    se poate alege si plata prin ordin de plata sau cec, insa produsele se pot ridica sau trimite,

         doar dupa ce contravaloarea intra in contul nostru

    valoarea de facturare este cea din comanda trimisa, fara a tine cont de modificarile ulterioare

         aduse preturilor pe site in catalog

   daca alegeti sa ridicati produsele dvs., va asteptam la sediile noastre din Bucuresti si Constanta

    livrarea prin curier, se face in aproximativ 24 ore, doar in orasele cu sediu Fan Courier

    dupa expedierea coletului, veti primi un e-mail cu nr. de aviz curier si valoarea totala a rambursului

         (valoare totala produse + transport)

    doar dupa ce achitati valoarea rambursului, puteti verifica continutul coletului si in cazul in care

         apare vreo problema, va rugam sa ne contactati telefonic si sigur o vom rezolva

    timpul de onorare pentru o comanda este de minim 3 ore si maxim 5 zile, dupa confirmarea telefonica

    daca aveti nevoie urgent de reperele pe care le-ati comandat, va rugam sa ne comunicati

         telefonic acest lucru, pentru a grabi confirmarea si procesarea comenzii

    datorita conditiilor dificile de transport, bateriile nu se pot livra prin curier

    harta Fan Courier: apasati pe numele judetului pentru a vedea nr. de telefon al curierului, din orasele cu

          depozite, iar in partea de jos, apasati pentru lista oraselor fara km suplimentari si cu nr. de telefon

   pentru o comanda de peste 300 Ron, cu TVA, transportul este GRATUIT

    pentru o comanda mai mica de 300 Ron, cu TVA, taxa de transport este de 25 Ron, indiferent de nr. de colete trimise

    taxa de transport, nu se achita separat la curier, este inclusa in valoarea rambursului

   se poate cere livrare prin curier, doar in localitatile cu sediu FAN COURIER EXPRESS (peste 1400)

    conditiile de garantie le gasiti pe spatele facturii cu produsele cumparate

    marea majoritate a produselor, au perioada de garantie de 18 luni

    pentru a beneficia de garantie, trebuie sa montati piesele intr-un service autorizat R.A.R.,

         pentru tipul dvs. auto si sa pastrati factura de montaj

    in cazul in care un produs s-a defectat in perioada de garantie, trebuie sa aduceti sau sa trimiteti:

         piesa deteriorata

         copie dupa talonul masinii pe care a fost montata piesa

         factura de montaj intr-un service autorizat R.A.R., pentru tipul dvs. auto

         deviz de constatare a defectiunii, facut intr-un service autorizat R.A.R., pentru tipul dvs. auto

   de la caz la caz, veti primi o alta piesa noua sau contravaloarea ei de facturare

   pentru a beneficia de garantie si din motive de siguranta, discurile de frana si tamburii

         de frana, nu se pot livra decat la pereche, adica este necesar sa comandati doua bucati

    pentru relatii suplimentare privind garantia produselor, puteti folosi nr. de telefon ale punctului de lucru de unde ati achizitionat piesele, iar pentru  Bucuresti 0726.750.750

    returul de marfa se poate face in maxim 15 zile, de la data cumpararii

    piesa nu trebuie sa aiba urme de montaj si ambalajul nu trebuie sa fie deteriorat

    pentru a face returul de marfa prin curier, sunt necesare urmatoarele :

        sa ne anuntati telefonic, cand doriti sa trimiteti returul

        sa ambalati produsul, pentru a proteja ambalajul original

        sa etichetati pachetul cu expeditor si destinatar

        sa predati coletul numai la Fan Courier

        nu aveti transport de platit, nu cereti ramburs

        dupa ce coletul va ajunge la noi, veti fi contactat telefonic, pentru a stabili modalitatea

              de returnare a banilor

   pentru persoane fizice, contravaloarea de retur, o puteti incasa cash sau cere sa fie trimisa prin posta sau prin banca in termen de 7 zile

   pentru persoane juridice, contravaloarea de retur o puteti incasa cash (este necesara o chitanta pe suma incasata, din partea firmei dvs.) sau prin banca, in termen de 7 zile

    pentru relatii suplimentare privind returul produselor, puteti folosi nr. de telefon ale punctului de lucru de unde ati achizitionat piesele, iar pentru Bucuresti 0726.750.750

    pentru detalii despre producatorii produselor apasati butonul:

   daca aveti nelamuriri despre producatorul pe care sa-l alegeti, va stam la dispozitie

         la telefoanele de pe site

    la marea majoritate a producatorilor, tinind cont de raportul calitate / pret, il puteti

         alege pe cel mai potrivit, dupa bugetul dvs.

    inainte de a adauga in cos, puteti consulta foto, anexata aproape fiecarui produs si

         caracteristicile date de producator, pentru a alege varianta optima ce se potriveste masinii dvs.

    pentru produsele la care este specificat pe site ''necesar piesa la schimb'', conditiile de primire de catre noi sunt urmatoarele:

   sa aveti piesa veche in momentul achizitionarii piesei noi, pentru a putea fi comparate sau sa faceti dvs. comparatia inainte de montaj

   piesa veche trebuie sa fie identica cu piesa noua, fara urme de lovituri, fara parti lipsa, curatata cu solventi si jet de apa

   daca nu aveti posibilitatea de a curata, cu solventi si jet de apa, piesa veche, pentru o taxa de 25 RON, o putem trimite noi la spalatorie

   acceptarea piesei vechi se va face doar dupa ce un reprezentant Autokarma va verifica daca sunt respectate conditiile de primire

   daca nu sunt respectate conditiile de primire, valoarea de pe site a piesei cumparate creste cu de la 25% la 100%, in functie de cerintetele producatorului

   produsele la care se cere piesa veche la schimb, sunt reconditionate in conditii de calitate si garantie maxime, de catre producatori cu renume cum ar fi Bosch, Spidan, TRW etc.

   cele mai dese defectiun intalnite, pentru care nu sunt acceptate ca piese de schimb PLANETARELE:

   cele mai dese defectiun intalnite, pentru care nu sunt acceptate ca piese de schimb CASETELE DE DIRECTIE:

   cele mai dese defectiun intalnite, pentru care nu sunt acceptate ca piese de schimb POMPELE DE SERVO-DIRECTIE:

   ne rezervam dreptul de a nu accepta piesa la schimb, din motivele prezentate mai sus sau altele mai rar intalnite, care tin de posibilitatea de reconditionare a piesei vechi

   programul nostru de lucru cu publicul este urmatorul:

         Luni - Vineri :  8.00 - 16.00

         Sambata :  8.00 - 13.00

         Duminica : inchis

    comenzile trimise dupa terminarea programului de lucru se vor procesa a doua zi

   pentru mai multe detalii, accesati butonul:

    daca ai experienta in domeniu si doresti sa faci parte din echipa noastra, trimiteti un CV pe :

         office@autokarma.ro

    pentru orice produse in domeniu auto, daca doriti sa va reprezentam, trimiteti e-mail pe :

         office@autokarma.ro

    link-uri utile :

         Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor - info consumator 0800.080.999